Garantie & Reparatie

Vervelend dat het ontvangen artikel niet in orde is. Je kunt contact opnemen met onze klantenservice zodat we je verder kunnen helpen. Vermeld hierbij je bestelgegevens zodat we je gegevens er bij kunnen pakken.

Op de meeste artikelen die je bij ons koopt geldt een garantietermijn van 2 jaar na aankoop. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Wanneer je een artikel ontvangt waarbij dit niet het geval is, of wanneer het artikel na aankoop defect raakt als gevolg van constructie- of materiaalschade voorzien wij je van een passende oplossing. Afhankelijk van het artikel en het defect doen wij dit door vervanging, reparatie of een terugbetaling.

Let op: Gevallen van normale slijtage en foutief gebruikte artikelen zijn van de garantieregeling uitgesloten. Ook verbruiksartikelen zoals schuurpapier, koolborstels en dergelijke toebehoren zijn uitgesloten van de garantietermijn.

Heb je een defect artikel ontvangen of is het artikel bij gebruik defect geraakt? Stuur ons een mail met een duidelijke omschrijving van het probleem. Is het defect zichtbaar? Dan ontvangen we ook graag foto's en/of een video. Vermeld je bestelgegevens in je bericht zodat we je bestelling kunnen vinden in ons systeem. Afhankelijk van het defect en de garantie die geldt op het artikel zoeken we samen naar een passende oplossing.